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Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de YellowKorner. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.



Livraison en France métropolitaine

Modes de livraison possibles, selon votre commande

Si votre commande comporte des œuvres de formats différents, c'est le format le plus grand qui est pris en compte

- jusqu'à 20x30 cm : retrait galerie  / Colieco / Chronopost
- jusqu'à 40x50 cm : retrait galerie / Colissimo / Chronopost
- jusqu'à 60x90 cm : retrait galerie / Colissimo ou transporteur privé (à partir de 3 photos) / Chronopost
- jusqu'à 100x150 cm : retrait galerie / transporteur privé
 

Délais de livraison

	Délai de livraison	Frais de port	Informations utiles
Retrait galerie	Délai de 15 jours afin d'assurer la disponibilité de votre commande	Gratuits	- N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité. - La galerie est ouverte de de 11h30 à 19h du mardi au samedi et de 14h à 19h les dimanche et lundi. Elle se situe au 8 rue de Francs Bourgeois, 75 003 Paris. - Vos photographies sont réservées à votre nom et vous profitez de l'occasion pour visiter notre galerie de 250 m2 dans le cœur du Marais !
Colieco	2 jours ouvrables après expédition de votre commande	A partir de 6 €, voir rubrique Frais de port	- La livraison Colieco est assurée par La Poste. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours. - La livrison Colieco ne permet pas de suivre la commande.
Colissimo	2 jours ouvrables après expédition de votre commande	A partir de 7 €, voir rubrique Frais de port	- La livraison Colissimo suivi est assurée par La Poste. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours. - Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de savoir où en est la livraison. Pour connaître votre numéro de suivi rendez-vous dans votre compte client, rubrique Mes commandes.
Chronopost	1j ouvré après expédition de votre commande	A partir de 8 €, voir rubrique Frais de port	- La livraison Chronopost est assurée par La Poste aux heures de bureau. Il n'y a pas de livraison Chronopost le samedi. - Afin de profiter pleinement du service Chronopost, assurez-vous de la présence d'une personne le jour de livraison ou faites-vous livrer sur votre lieu de travail. - Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de savoir où en est la livraison. Pour connaître votre numéro de suivi rendez-vous dans votre compte client, rubrique Mes commandes.
Transporteur privé	3j ouvrés après expédition de votre commande	A partir de 20 €, voir rubrique Frais de port	La livraison est assurée du lundi au vendredi.

Livraison à l'étranger

Pays livrés

Yellow Korner livre dans 25 pays :

Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, France, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Les livraisons vers d'autres pays sont possibles, sur devis. Pour cela veuillez nous contacter au 0 820 620 105 (0,12 €/min d'un poste fixe en France métropolitaine) ou par email.


Modes de livraison possibles, selon votre commande

Photographies jusqu'à 60x90 cm (encadrés classiques, grands formats) :

- Livraison Colissimo Suivi Direct, du lundi au samedi,
délai de 4 à 8 jours selon les pays et les villes

Photographies de plus de 60x90 cm (formats géants) :

Transporteur privé, livraison du lundi au vendredi,
délai de 1 à 2 semaines selon les pays et les villes


Si votre commande comporte des œuvres de formats différents, c'est le format le plus grand qui est pris en compte

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Frais de port à partir de 4€

Dans un esprit de démocratisation de la photographie d'art, YellowKorner a souhaité participer aux frais d'envoi des oeuvres et propose à ses clients des frais d'envoi dégressifs dès la 2nde photographie.

Livraison en France métropolitaine

Formats	Mode de livraison	1ère photo	Photos suivantes
Tous formats	Retrait galerie	gratuit	gratuit
Formats jusqu'au 20x30 cm inclus	Colieco	6 €	2 € par photo soit, par exemple, 6 € + 2 € = 8 € pour 2 photos 20x30 cm max.
	Chronopost	8 €	4 € par photo soit, par exemple, 8 € + 4 € = 12 € pour 2 photos 20x30 max.
Formats jusqu'au 40x50 cm inclus	Colissimo	7 €	3 € par photo soit, par exemple, 7 € + 3 € = 10 € pour 2 photos 40x50 cm max.
	Chronopost	12 €	3 € par photo soit, par exemple, 12€ + 3 € = 15 € pour 2 photos 40x50 cm max.
Formats jusqu'au 60x90 cm inclus	Colissimo     ou transporteur privé (à partir de 3 photos)	12 €	+ 6 € pour la 2nde photo + 12  € pour la 3ème photo + 5 € par photo suivante soit, par exemple, 12 € + 6 € = 18 € pour 2 photos 60x90 cm max.
	Chronopost	18 €	3 € par photo soit, par exemple, 18 € + 3 € = 21 € pour 2 photos 60x90 cm max.
Formats jusqu'au 100x150 cm inclus	Transporteur privé	20 €	5 € par photo soit, par exemple, 20 € + 5 € = 25 € pour 2 photos 100x150 cm max.

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Envoi protégé

YellowKorner apporte le plus grand soin dans la préparation des colis, afin que votre commande vous parvienne en parfait état et que vous puissiez en profiter pleinement !
Chaque type de photographie est emballé dans un colis adapté à ses caractéristiques et une étiquette "Fragile" figure systématiquement sur le colis.

Les photographies encadrées sont présentées dans un emballage qui les met en valeur et les protège (coins renforcés). Elles sont ensuite disposées dans un colis rempli de flocons de polystyrène afin d'assurer une protection optimale.


Les photographies contrecollées sont envoyées dans des emballages en carton renforcé, sur mesure pour chaque format de photographie. Une feuille de protection permet d'isoler l'œuvre de l'emballage carton afin de la protéger au mieux.


Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour l’état des photographies ou cadres.  Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de faire cette vérification.

En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même.
Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé.

Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, le transporteur n’est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou maison.
Nous vous conseillons donc de prévoir de l’aide pour porter le colis dans votre domicile.

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Livraison France métropolitaine et Europe

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Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, France, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Les livraisons vers d'autres pays sont possibles, sur devis. Pour cela veuillez nous contacter au 0 820 620 105 (0,12 €/min) ou par email.

Les envois sont effectués en Colissimo ou messagerie, selon le format des œuvres.
Le délai de livraison est de 4 jours à 2 semaines, selon les pays et villes.

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Paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire

Plusieurs modes de paiement vous sont proposés pour régler votre commande YellowKorner.com selon votre préférence, en toute sécurité.
- Carte bleue, carte bleue virtuelle, Visa, Mastercard
- Chèque (délai d'encaissement de 10 jours, commandes depuis la France uniquement)
- Virement bancaire (commandes depuis l'Union Européenne uniquement)

Vous pouvez payer avec les cartes suivantes : carte bleue, carte virtuelle, Visa, Mastercard.
YellowKorner.com accepte les paiements par carte virtuelle. Cette carte vous permet de payer sur internet sans communiquer vos informations bancaires. Ce service est proposé par de nombreuses banques dont LCL, la Banque Postale, la Société Générale, la Banque Populaire, la Caisse d'Epargne et le Crédit Mutuel. Veuillez contacter votre banque pour connaître les modalités propres.

Quelque soit la carte de paiement utilisée, la transaction bancaire est effectuée par Cybermut, le système de paiement du Crédit Mutuel.

Cette transaction est réalisée sur le site du Crédit Mutuel : il est donc tout à fait normal que la page de saisie de vos informations bancaires ne ressemble pas aux pages du site YellowYorner.com. Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration...) ne sont pas communiquées à YellowKorner.

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- l'adresse commence par https://www.creditmutuel.fr/ : vous êtes sur le site du crédit mutuel

Depuis l'ouverture de YellowKorner.com, des milliers de paiements par carte bancaire ont été réalisés sans problème. Notre hotline est disponible pour toute question complémentaire du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 10 heures à 19 heures au 0 820 620 105 (0,12 euros TTC/mn à partir d'un poste fixe).


Le paiement par chèque

Pour payer par chèque, sélectionnez ce mode de paiement dans la page de récapitulatif de paiement. Votre option de commande est valable 5 jours, le temps de recevoir votre chèque et de le traiter. Votre commande est expédiée après acceptation du paiement par la banque. Un mail vous est adressé pour vous confirmer la validation de votre règlement et l'expédition de votre commande. Vous pouvez aussi prendre connaissance de cette information en consultant le détail de votre commande dans votre compte client YellowKorner.
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- Imprimez au plus vite votre commande (page de confirmation de commande, email de confirmation ou détail de votre commande présent dans votre compte client YellowKorner)
- Libellez votre chèque à l'ordre de : YKF
- Inscrivez au dos de votre chèque votre numéro de commande (numéro commençant par W- par exemple W-1233)
- Envoyez le tout sous enveloppe suffisamment affranchie à YKF - Service Commandes


Le paiement par virement bancaire

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Dans le libellé du virement, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (numéro commençant par W-, par exemple W-903) Ce numéro est indispensable pour assurer le traitement de votre commande.

Pour recevoir votre commande le plus rapidement possible, effectuez au plus tôt le virement vers le compte suivant

Vous pouvez contacter notre hotline du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 10 heures à 19 heures au 0 820 620 105
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Vous pouvez aussi nous contacter par email via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 48h, du lundi au vendredi.

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Satisfait ou remboursé

Avec YellowKorner, vous avez le droit de changer d'avis ! Vous disposez de 15 jours (à compter de la réception de votre commande) pour nous signaler votre demande de retour.

Pour cela, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l'adresse de retour et vous disposerez alors d'un délai de 10 jours pour nous retourner votre commande.

- Si votre commande a été livrée par la Poste, vous pourrez nous retourner votre commande par la Poste
(frais de retour à votre charge) ou dans notre galerie si vous habitez Paris.

- Si votre commande a été livrée par un transporteur, celui-ci passera prendre votre commande.
Ce service vous sera facturé au même prix que les frais de livraison initiaux.

- Si vous avez choisi de retirer votre commande dans notre galerie de Paris, vous pourrez la rendre en galerie,
nous la renvoyer par la Poste ou par transporteur, à vos frais.

Seules les œuvres en bon état et dans leur emballage d'origine seront acceptées. Nous vous rembourserons le prix des photographies achetées ainsi que les frais d'envoi initiaux (les frais de retour restent à votre charge) dans un délai de 15 jours suivant la réception par nos soins

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Assistance téléphonique

Yellow Korner est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 10 heures à 19 heures au 0 820 620 105 (0,12 euros TTC/mn à partir d'un poste fixe) pour répondre à vos questions ou vous aider lors de votre commande.

Notre rubrique FAQ présente les questions-réponses les plus fréquentes et peut vous éviter un appel téléphonique.
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