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Photographie d'art en édition limitée

FAQ


Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre service client est à votre disposition, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures par téléphone au 01 72 50 00 52 et par email à contact@yellowkorner.com.

AVANT LA COMMANDE


  • Quels sont les couts et les délais de livraison ?
    La livraison en galerie est gratuite quelque soit le format, et prend 15 jours. La livraison à domicile prend 10 jours, et les coûts dépendent du format de la photographie. Tous les détails sur notre page d'informations sur la livraison.

  • Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite en galerie (Click & Collect) ?
    Toutes nos photographies peuvent être livrées gratuitement dans la galerie YellowKorner de votre choix. Le délai de livraison est de 15 jours à compter de la date de commande. Pour en bénéficier, il vous suffit de sélectionner "livraison en galerie" dans le panier, puis de sélectionner la galerie YellowKorner de votre choix. Un email vous sera envoyé pour vous prévenir de l'arrivée de votre commande.

  • Comment effectuer mes achats sur YellowKorner.com ?
    Rien de plus simple ! Commencez par rechercher une photographie vous pouvez consulter nos pages thématiques, vous servir de notre moteur de recherche ou parcourir la liste de toutes les photographies. Choisissez ensuite votre format : toutes les photographies sont en édition limitées et numérotées. Choisissez alors votre finition : nous recommandons la finition premium verre acrylique, vous pouvez ajouter un encadrement en bois pour plus d'élégance. Ajouter alors la photographie au panier. Il ne vous reste plus qu'à suivre les étapes indiquées pour choisir votre mode de livraison et moyen de paiement. Vous recevrez alors la confirmation de votre commande, et votre photographie sera réalisée à notre laboratoire !

  • Comment fonctionne la réservation d’une photographie en galerie (Click & Reserve) ?
    YellowKorner vous propose de réserver gratuitement une photographie, et de la payer ensuite en galerie à votre convenance. Pour cela, sur la page de la photographie, cliquez sur le bouton "Réserver en galerie". Choisissez alors une galerie parmi celles proposées. Indiquez votre email et votre numéro de téléphone. Nos équipes vous envoient en 2 heures la confirmation que la photographie est disponible et mise de côté. Vous avez alors 48 heures pour vous rendre dans la galerie, payer votre commande à la caisse et la retirer !

  • La photographie que je souhaite est épuisée dans le format qui m’intéresse. Va-t-elle est produite à nouveau ?
    YellowKorner propose des éditions limitées et numérotées. Si la photographie est épuisée dans le format qui vous intéresse, nous vous incitons à choisir un autre format ou une autre photographie. IL n'y a jamais de réeditions dans le même format : c'est ce qui fait la rareté de nos éditions.

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles pour régler ma commande ?
    Nous proposons le paiement par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Paypal. Vous pouvez également payer par virement bancaire.

  • Puis-je avoir une facture sans TVA pour une entreprise ?
    Si vous achetez pour le compte d'une société, nous vous invitons à passer commande puis à contacter notre service client muni de votre numéro de commande, qui pourra mener les actions nécessaires.

  • Je souhaite avoir des conseils sur le choix d'une photographie, pouvez-vous m'aider ?
    Oui bien sûr ! nos conseillers sont à votre disposition et pourront vous guider pour choisir la meilleure photographie pour vous ou pour offrir. Contatez le service client au 01 70 50 00 52 ou par email contact@yellowkorner.com

  • LIVRAISON

  • Quels sont les couts et les délais de livraison ? (2 questions actuellement)
  • Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite en galerie (Click & Collect) ?
  • Dans quels pays livrez-vous ?
  • Comment sont protégées les œuvres pendant le transport ?
  • Comment suivre ma commande ? (finir dans cette entrée par une phrase type « si la date de livraison estimée est dépassée et que votre commande n'a pas été expédiée, contactez le service client : email / téléphone)
  • Comment modifier l’adresse de livraison ?
  • J’ai rencontré un problème lors de ma livraison, comment procéder ?

  • ECHANGE ET RETOUR

  • Comment retourner ma commande ?
  • De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
  • Comment faire un échange ?

  • LES PHOTOGRAPHIES YELLOWKORNER

  • Comment m'assurer que les photographies sont authentiques (mettre photo certificat authenticité)
  • Est-ce que les œuvres sont numérotées ? (oui pour toutes et montrer certificat ou photo Artshot)
  • Est-ce que les œuvres sont limitées ? (oui pour toutes et donner la limitation par format, sauf Classic en Open Edition)
  • A quoi correspond la finition verre acrylique ?
  • Que signifie contrecollage ?
  • Comment accrocher les photographies YellowKorner (mettre lien vers documentation PDF)
  • Quel est le poids d’une photographie ? (tableau ci-joint)
  • Est-ce que je peux imprimer mes photographies personnelles dans les formats et finitions YellowKorner ? (Ajouter cette question avec le lien vers le site zeinberg et l’adresse email de contact)

  • GALERIES

  • Où puis-je trouver la liste des galeries YellowKorner ?
  • J’ai une remarque à vous faire sur une de vos galeries

  • CARTE CADEAU

  • Comment utiliser ma carte cadeau ?
  • Comment savoir le montant qu’il reste sur ma carte cadeau ?
  • Ma carte cadeau est expirée, que puis-je faire ?

  • REJOINDRE YELLOWKORNER

  • Comment déposer ma candidature en tant que photographe pour YellowKorner ? (Réponse déjà existante sur le site internet YK dans la rubrique « Recrutement et candidature »)
  • J’ai une galerie d’art / librairie. Est-ce que je pourrais vendre vos photographies ? (Nous avons la réponse dans les books de formation reçus mais il sera utile de le préciser également dans les FAQ sur le site YK.)
  • Comment ouvrir une galerie YellowKorner ? (Réponse déjà existante sur le site internet YK dans la rubrique « Recrutement et candidature »)
  • Vous souhaitez rejoindre l’équipe YellowKorner ? (Réponse déjà existante sur le site internet YK dans la rubrique « Recrutement et candidature »)

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